1、Pipedrive

Pipedrive是一个交易驱动的CRM，可以完成很多功能。它有一个漂亮的用户界面，很容易上手，并捆绑了一个可定制的聊天机器人，公司可以将其添加到他们的网站中以产生潜在客户。此外，它还具有主动交易跟踪功能，可自动跟踪和组织电话和电子邮件，并跨设备同步时间表。

交易驱动的销售团队应该会发现 Pipedrive 是一个自然的选择。其图形化交易管道视图和简化的用户界面不会妨碍完成销售。但是，如果您想要大量自定义和第三方集成，Pipedrive 提供的选择不如某些竞争对手多。其他人可能会认为这种直截了当的方法是一个加分项。

优点：

提供直观的界面和交易驱动的工作流程可靠的移动应用程序以及呼叫和电子邮件同步帮助中小企业掌握其 CRM 流程

2、HubSpot

HubSpot 是一种混合工具，将 CRM 与营销和服务台功能相结合。这种结合可能会使其比其他独立产品对某些企业更具吸引力，即使其CRM功能集并不那么丰富。它还在让团队快速启动和运行的能力方面大放异彩，通常在几周内。

如果您从CRM开始，并且希望营销和服务工具与之配合，那么HubSpot可能是一个不错的选择。其集成方法意味着您的团队无需在多个工具之间切换。只需先检查您的预算，因为 HubSpot 价格很高。

优点：

强大的功能集慷慨的免费版本对集成支付处理的新支持

3、Freshsales

Freshsales是一个可靠的入门级CRM，适用于大多数中小型企业。尽管与其他CRM相比，它缺乏功能，但它最近在构建与其他商业软件（例如日历，电子邮件营销软件和DocuSign等工具）的集成方面做得很好。

如果您想要一个功能齐全的 CRM，但不会让您的销售团队不知所措（特别是如果您已经在使用 Freshsales 集成列表中的某些软件），请看一下 Freshsales。它的轻量级方法应该可以让您的团队跟上进度并开始完成交易，他们会感谢您。

优点：

新鲜销售简化了小型企业的CRM流程。广泛的自定义选项。主动式 AI 助手各种集成以扩展功能。

4、Zendesk

Zendesk起源于帮助台软件，但后来扩展到CRM。因此，它与Zendesk for Service紧密集成，其功能比我们测试的其他一些CRM更倾向于帮助台。即便如此，它的功能也足够丰富，可以作为任何组织的通用CRM。

如果您已经是Zendesk客户，那么这可能是适合您的CRM。如果帮助台是您的主要用例，也值得一看。另一方面，如果您需要营销自动化功能而不是服务支持，您可能应该寻找其他地方。

优点：

与 Zendesk 的帮助台软件完美集成资源管理器功能具有有用的报告选项轻松入职和团队创建功能有用的智能列表

5、Sales Creatio

多年来，Sales Creatio经历了许多名称更改，但它仍然是CRM的优选。它的专长是更大的销售组织，并且在满足他们的需求方面做得很好。Creatio 还提供用于业务流程管理 （BPM）、营销自动化和帮助台的工具，使客户能够以统一的方式实现多个业务目标。

Sales Creatio完全有能力扩展以满足任何规模的销售人员的需求。话虽如此，它很复杂，这种复杂性可能会使需求较小的组织感到沮丧。但是，如果您有特定需求并愿意冒险，Creatio 的低代码开发工具允许几乎无限的定制。

优点：

多方面且高度可定制的统一业务解决方案植根于坚实的 CRM 功能Creatio CRM 帮助中小企业简化从潜在客户管理到成交的流程

6、SugarCRM

SugarCRM之所以引人注目，是因为它是CRM领域较早的参与者之一，最初是一个开源项目。后一个事实使其成为我们迄今为止测试过的最面向开发人员的CRM。每个模块、门户和报表都是可编辑的。这意味着，通过努力，您将能够从CRM中榨取最后的好处。

如果您确切地知道自己想要从CRM中得到什么，SugarCRM可以向您展示如何获得它。权衡是复杂性。想要广泛自定义系统的大型组织可能会发现自己需要支持的帮助。而那些只想起身走开的小型组织可能会对许多SugarCRM选项感到困惑。在这种情况下，请选择对中小企业更友好的产品。

优点：

深度功能集人工智能驱动的数据分析有用的 Dashlet 报告用于自定义的出色开发人员工具与帮助台和营销平台紧密集成

7、Apptivo CRM

Apptivo CRM是一个经济实惠且高度可定制的平台，旨在成为满足您所有业务软件需求的一站式解决方案。除了基本的CRM功能外，它还包括用于会计，发票和项目管理等任务的工具。它易于使用，包括对 Android 和 iOS 移动设备的支持。

希望从一个应用程序方便地运行其业务的各个方面的公司将欣赏Apptivo所提供的功能。不幸的是，它的第三方集成列表相对较短，因此如果您以前使用过其他会计或项目管理软件，您可能会发现自己手动导入该数据。

优点：

具有各种自定义选项的全面功能集出色的移动应用程序、精细的安全控制和 24 小时支持

8、Insightly

Insightly为您的CRM降压带来了很多好处。它是我们测试的系统中最容易使用的系统之一，即使它不像某些系统那样功能丰富。导入数据是一个顺利的过程。Insightly的内置报告引擎由AI驱动，它提供一键式数据导出到Microsoft Power BI。

团队不会害怕使用Insightly，即使他们以前很少或没有CRM经验。其简单的用户界面使任务变得容易，即使它在视觉上不是特别令人愉悦。但是，如果您需要电子邮件营销或帮助台功能，请注意，Insightly 仅将这些作为单独的附加产品提供。

优点：

流畅的数据输入和共享流畅的界面，一致且易于上手高度可定制与Insightly的帮助台和营销应用程序轻松集成

延伸阅读1：客户管理软件的概念

客户管理软件是管理客户档案、销售线索、销售活动、业务报告、统计销售业绩的先进工具，适合企业销售部门办公和管理使用，协助销售经理和销售人员快速管理客户、销售和业务的重要数据。