当今社会，电商已经成为了人们购买商品的主要渠道之一。而与此同时，抖音小店也已经成为了新生代消费者的爱货之地。为了更好的服务消费者，抖音小店的经营者们常常需要设立机器人客服、人员电话等多种客服方式，从而让顾客获得更及时、更专业的服务。

一、机器人客服

机器人客服是指通过计算机程序或者机器人来为消费者解答问题、提供产品、解决问题等各种服务形式。在抖音小店中，经营者可以采用“云客服机器人”等机器人客服工具，为顾客提供更快捷的服务。

设置机器人客服，可以让业主更加方便地处理一些日常常见问题，也可降低人工客服的工作量。机器人客服可以快速的处理诸如“是否有货”、“价格如何”、“售后服务怎么样”等问题，让消费者获得更好的购物体验。

二、人员电话

通过提供人员电话，经营者可以让消费者更加直接地联系到抖音小店，解决消费者出现的问题。在设置人员电话时，建议经营者直接将电话号码放置在主页上，便于消费者查找。

为了进一步提升服务质量，经营者在提供人员电话时，还可以设置呼叫转接、设置服务时间等不同的权限。这样便可以将不同的经营者或者专业人员联系起来，让消费者得到更加专业、便捷的服务。

三、设置客服工作时间

在抖音小店中，为了更好的服务顾客，经营者可以设置客服工作时间，让程序自动回复。这样，即使在非工作时间，消费者依然能够获得足够的帮助，让顾客感到更加放心、满意。

为了避免经营者和消费者产生困扰，建议经营者需要将客服工作时间在店铺公告中进行说明。同时，经营者还可以结合实际情况，选择不同的工作时间设置，以应对消费者需求，提供更好的服务。

四、充分利用微信公众平台

微信公众平台是现代社会中，搭建客服平台的佳选。针对许多抖音小店的经营者来说，通过在微信公众平台中增设抖音小店官方账号，可以更好的服务消费者。例如，设置微信公众号客服接口，可以让经营者轻松联系顾客、推荐商品、解决问题。

在利用微信公众平台时，经营者可以根据不同的需求来配置微信公众平台的客服，以达到更好的服务效果。要做到这点，只有不断摸索、学习、改进，才能提升自身的竞争力。

五、结合实际情况，根据顾客反馈进行调整

对于抖音小店的经营者来说，售后服务是非常重要的一个环节。因此，在设置机器人客服和人员电话时，不仅要考虑经营者的实际情况，还要根据顾客的反馈进行调整。经常与消费者沟通、收集、整理顾客的问题，才能不断完善客户服务体系。

以此为基础，抖音小店的经营者们才可以在日益激烈的市场竞争中脱颖而出，成为消费者信赖的优秀电商。

通过以上五种方式，抖音小店经营者可以为消费者提供更好的客服服务。而要达到更优秀的效果，一定要在实际操作中不断学习、调整、完善，才能提供更加满意的服务。

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